Politiques et modalités de la boutique
Nous vous prions de lire attentivement les politiques, modalités et conditions de Jessika Jalbert esthétique - La Dame en noir établissant les engagements entre vous et le Commerçant, propriétaire du Site. En acceptant ces modalités, vous consentez également à utiliser le mode de communication électronique avec le Commerçant pour toutes vos interactions, reconnaissant que ces communications répondent à toutes les exigences d'une communication écrite.
Nous nous réservons le droit discrétionnaire de refuser de vous servir, d'annuler une commande, de clôturer votre compte, de supprimer ou de modifier le contenu du Site, ou encore d'annuler une commande, que vous ayez respecté ou non les présentes modalités et conditions.
Si vous rencontrez des difficultés ou si vous désirez plus détails sur nos politiques, modalités et conditions, contactez-nous au jessika@ladameennoir.com
Commercant:
Jessika Jalbert esthétique - La Dame en noir
136, 34e avenue
Pointe-Calumet, Qc
J0N 1G0
514-652-6207
Confidentialité des Renseignements Personnels
Chez La Dame en noir, nous sommes dévoués à protéger la confidentialité des renseignements personnels de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou que vous effectuez un achat.
Lorsque vous naviguez sur notre site web ou que vous effectuez un achat, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, tels que votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous recueillons ces renseignements dans le but de traiter vos commandes, de vous fournir un service clientèle efficace et de vous informer des offres spéciales et des promotions.
Les renseignements personnels que nous recueillons sont utilisés uniquement dans le cadre de nos activités commerciales internes. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers à des fins commerciales, sauf si cela est nécessaire pour traiter votre commande ou si la loi l'exige.
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Nos systèmes informatiques sont sécurisés et protégés par des pare-feu et des protocoles de sécurité avancés.
En utilisant notre site web et en fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à notre collecte, notre utilisation et notre divulgation de ces renseignements conformément à cette politique de confidentialité.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels.
Compte et mot de passe
Pour accéder à certaines parties et fonctionnalités de notre site, vous devrez remplir un formulaire d'inscription. En vous inscrivant, vous vous engagez à nous fournir des informations exactes et à jour, et à maintenir la précision de ces informations en tout temps.
Il est de votre responsabilité de protéger la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, ainsi que l'accès à votre ordinateur, afin d'éviter toute utilisation par une autre personne. Vous êtes responsable de toutes les transactions effectuées dans votre compte à l'aide de ces informations. Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, ou si vous êtes au courant d'une atteinte à la sécurité, veuillez nous en informer immédiatement dans les quarante-huit (48) heures suivant la découverte de la situation.
Exactitudes des informations
Disponibilité des Produits : Les produits présentés sur notre site web sont sujets à disponibilité.
Prix et Paiement : Les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens (CAD) et sont sujets à changement sans préavis. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou tout autre mode de paiement accepté sur notre plateforme sécurisée de paiement en ligne.
Nous nous efforçons de veiller à ce que toutes les informations diffusées sur notre site soient exactes, mais nous ne pouvons garantir leur exactitude en permanence. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande contenant un article comportant une description ou un prix erroné. Sauf indication contraire, tous les prix sont en monnaie canadienne.
Les produits proposés sur notre site ainsi que les dates des offres, les prix et la disponibilité, les caractéristiques et les spécifications techniques de ces produits sont sujets à révision et peuvent changer sans préavis. Il se peut qu'un produit commandé en ligne ne soit plus disponible dans notre inventaire ou qu'il ne puisse être livré en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, nous annulerons la commande et procéderons au remboursement des sommes versées.
Votre seul recours en cas de non-conformité de la description d'un produit est de le retourner dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement, conformément à nos dispositions de remboursement qui sont détaillées ci-dessous.
Ramassage en boutique
Si vous choisissez l'option de ramassage en boutique lors de votre commande, veuillez noter les conditions suivantes :
Disponibilité des Produits: Les produits que vous avez commandés seront mis de côté dans notre boutique pour une période de [nombre de jours] à compter de la confirmation de votre commande. Si vous ne récupérez pas vos produits dans ce délai, votre commande pourra être annulée et les produits remis en vente.
Confirmation de Ramassage: Vous recevrez une notification par e-mail ou par téléphone dès que votre commande sera prête à être récupérée en boutique. Veuillez attendre cette notification avant de vous rendre dans notre boutique pour récupérer vos produits.
Documents Requis: Pour retirer votre commande en boutique, vous devrez présenter une pièce d'identité ainsi que la confirmation de commande (e-mail ou numéro de commande).
Délai de Ramassage: Nous vous prions de récupérer votre commande dans les [nombre de jours] suivant la réception de la notification de disponibilité. Passé ce délai, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de remettre les produits en vente.
Heures d'Ouverture Variables: Veuillez noter que nos heures d'ouverture peuvent varier. Pour connaître nos heures d'ouverture actuelles, veuillez nous contacter par courriel à [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone] avant de planifier votre visite.
Modification ou Annulation: Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande pour le ramassage en boutique, veuillez nous contacter dès que possible. Les demandes de modification ou d'annulation seront traitées selon nos politiques en vigueur.
Expédition et livraison
Expédition et Livraison: Nous nous engageons à expédier votre commande dans les plus brefs délais après réception du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et des modalités d'expédition choisies lors de votre commande.
Délais de Livraison: Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de différents facteurs, tels que les conditions météorologiques, les retards éventuels des transporteurs ou les périodes de forte affluence.
Adresse de Livraison: Nous expédions les commandes à l'adresse de livraison que vous avez fournie lors du processus de commande. Veuillez vous assurer de fournir des informations exactes et complètes pour éviter tout retard ou problème de livraison.
***Si vous passez une commande depuis l'extérieur du Canada, veuillez prendre en compte les points suivants concernant les délais et les frais de livraison :
Délais de Livraison : Les délais de livraison pour les commandes internationales varient généralement entre 15 et 25 jours ouvrables, en fonction de la destination et des conditions douanières.
Frais de Livraison Supplémentaires : Pour les commandes contenant des accessoires ou des articles qui augmentent considérablement le poids du colis, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais seront calculés en fonction du poids total du colis et vous seront communiqués avant l'expédition de votre commande.
Livraison Internationale - Commandes Combinées La Dame en Noir & MEM
Lors de l'achat combiné de produits de La Dame en noir et de MEM (Marie-Eve Mongeau Nails), veuillez noter que les délais de traitement peuvent être plus longs que ceux indiqués sur notre site. En effet, chaque commande doit être traitée séparément au Québec avant d'être rassemblée et expédiée ensemble. Bien que ce processus puisse entraîner un léger retard, il vous permet de réaliser des économies sur les frais de livraison.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour expédier vos produits dans les meilleurs délais.
Taxes et Frais de Dédouanement pour les Commandes Internationales
Lorsque vous passez une commande depuis l'extérieur du Canada, veuillez prendre en compte les points suivants concernant les taxes et frais de dédouanement :
Responsabilité des Taxes et Frais :
Les frais de douane, les taxes d'importation et tout autre frais liés au dédouanement sont à la charge du client. Ces frais varient selon le pays de destination et peuvent inclure les droits de douane, les taxes sur la valeur ajoutée (TVA), et d'autres frais gouvernementaux ou de courtage.
Évaluation des Frais :
Les frais de douane et taxes sont évalués par les autorités douanières locales et sont généralement basés sur la valeur déclarée des articles, les frais de livraison, et les politiques spécifiques du pays de destination. Nous faisons notre possible pour minimiser ces coûts.
Processus de Dédouanement :
Le processus de dédouanement est géré par le service de livraison international. Nous n'avons aucun contrôle sur ce processus, ni sur les frais qui peuvent être appliqués.
Responsabilité du Client :
En passant une commande, vous acceptez d’assumer toutes les responsabilités liées au paiement des taxes et frais de dédouanement. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires qui pourraient être appliqués par les autorités locales.
Retards et Problèmes de Dédouanement :
Les retards dans la livraison peuvent survenir en raison du processus de dédouanement. Nous ne sommes pas responsables des délais ou problèmes liés au dédouanement ou aux frais supplémentaires qui peuvent en résulter.
Vérification des Politiques Locales :
Nous recommandons de vérifier les politiques douanières et fiscales de votre pays avant de passer commande afin de mieux comprendre les frais qui pourraient s'appliquer.
Livraison à 5$ ( Envoi avec timbre par Poste Canada, Canada seulement )
Mode d'Envoi Postal: Lorsque vous optez pour l'envoi postal sans suivi à 5$ pour votre commande limitée pour maximum de 6 embouts diamant seulement veuillez noter que celle-ci sera expédiée dans une enveloppe bulle affranchie d'un timbre par Poste Canada, sans numéro de suivi.
Limitation de Responsabilité: Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage survenu pendant le transit postal. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour emballer soigneusement votre commande, nous ne pouvons garantir la sécurité de l'envoi sans suivi.
Choix de l'Envoi Postal avec Suivi: Si vous souhaitez bénéficier d'un suivi pour votre envoi ou si vous commandez plus de 6 embouts diamant, nous vous recommandons de choisir l'option de livraison Frais d’expédition forfaitaire à 15$ avec suivi lors du processus de commande. Cette option offre une traçabilité complète de votre colis et une assurance en cas de perte ou de dommage pendant le transit.
Confirmation de Commande: En choisissant l'option d'envoi postal sans suivi, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté les risques associés à ce mode d'expédition. Nous vous encourageons à bien vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
POLITIQUE D’ANNULATION, D’ÉCHANGE, DE RÉSILIATION, DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT POUR LA BOUTIQUE DE PRODUITS.
Chez Jessika Jalbert esthétique - La Dame en noir, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat satisfaisante tout en respectant les lois du Québec. Veuillez lire attentivement notre politique d’annulation, d’échange, de résiliation, de retour et de remboursement ci-dessous :
Droit d’Annulation :
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 7 jours suivant sa réception, sans pénalité et sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter dans les délais impartis par courriel à [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone].
Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez la retourner à vos frais dans son état d'origine pour obtenir un remboursement.
Échange et Retour :
Vous avez le droit d’échanger ou de retourner un article dans les 30 jours suivant la réception, à condition qu'il soit inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, à moins que le produit soit défectueux ou que l'erreur provienne de notre part.
Contactez-nous pour obtenir une autorisation de retour avant de renvoyer l'article.
Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour retourner les articles, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans les 15 jours suivant la réception.
Nous nous réservons le droit de modifier nos politiques de retour d’échange et d'achat à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement nos modalités et conditions pour rester informé des éventuelles mises à jour.
Résiliation de Commande :
Vous pouvez résilier votre commande à tout moment avant son expédition. Une fois expédiée, veuillez nous contacter pour organiser le retour de la marchandise. Des frais de résiliation peuvent s'appliquer.
Remboursement :
L’échange ou les remboursements seront émis dans les 15 jours suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Articles Non Éligibles pour le Retour ou l'Échange
Les articles en solde ou en liquidation.
Conditions de Remboursement et d'Échange pour les Commandes Internationales
Éligibilité au Remboursement ou à l'Échange :
Les articles achetés à l'international peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.
Procédure de Retour :
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter au jessika@ladameennoir.com afin de recevoir une autorisation de retour et des instructions spécifiques.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Frais de Retour :
Les frais de retour pour les commandes internationales sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un produit défectueux ou d'une erreur de traitement de commande de notre part.
Les frais de retour ne sont pas remboursables, et nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour les retours afin d'éviter toute perte de colis.
Traitement des Remboursements :
Une fois l'article retourné et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, sauf accord contraire.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Échanges :
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks. Les frais de livraison pour l'envoi du nouvel article seront à la charge du client.
Pour les échanges, veuillez contacter notre service client pour organiser l'envoi du nouvel article.
Produits Non Éligibles :
Les articles en promotion, les articles personnalisés ou les articles en soldes ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf si le produit est défectueux ou erroné.
Responsabilité des Douanes :
Les frais de douane, taxes d'importation ou autres frais associés au retour ou à l'échange sont à la charge du client.
Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique d’annulation, d’échange, de résiliation, de retour et de remboursement, veuillez nous contacter au jessika@ladameennoir.com ou par téléphone au 5146526207.
En passant commande chez Jessika Jalbert esthétique - La Dame en noir, vous acceptez les termes et conditions de notre politique d’annulation, d’échange, de résiliation, de retour et de remboursement, conformément aux lois du Québec.
MODALITÉS D’ACHAT DE FORMATION
Nous tenons à préciser que l'achat de notre formation implique l'acceptation des modalités suivantes:
Responsabilité de la pratique : Nous déclinons toute responsabilité quant à la pratique de la manucure après la formation. Nous fournissons les connaissances et les compétences nécessaires lors de la formation, mais nous ne pouvons garantir ni superviser la manière dont elles seront mises en pratique par les participants.
Certificat de participation : À la fin de la formation, un certificat de participation sera émis à chaque participant attestant de sa présence et de son engagement dans le programme de formation.
Absence de diplôme : Veuillez noter qu'aucun diplôme officiel ne sera délivré à la fin de la formation, car celle-ci ne comporte pas d'examen formel. Nous valorisons la participation et l'acquisition de connaissances pratiques plutôt que la réussite à un examen.
*Les formatrices spécialisées dans le domaine de l'esthétique et des ongles ne bénéficient pas de l'accès aux formations théoriques telles que la formation introduction et passage au gel et la formation rebalancement, formes et structure fine. De plus, elles ne sont pas autorisées à obtenir les manuels de formation sans signer un contrat de non-reproduction.
En acceptant ces modalités, vous reconnaissez avoir pris connaissance de nos conditions et vous engagez à les respecter tout au long de la formation.
Remboursements pour les Formations
Annulation par le Participant: En cas d'annulation de votre part plus de 30 jours avant le début de la formation, un remboursement intégral sera émis, à l'exception des frais de gestion de 30$. Si l'annulation survient moins de 30 jours avant la formation, des frais d'annulation de 150$ seront retenus, et le reste du paiement sera remboursé.
Remboursement: Les remboursements seront émis dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande d'annulation. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire de votre part.
Modification de la Formation: En cas de modification de la date ou du lieu de la formation par l'organisateur, vous aurez la possibilité de reporter votre inscription sans frais supplémentaires ou de demander un remboursement intégral, selon votre préférence.
Communication de l'Annulation: Toute demande d'annulation doit être soumise par écrit à l’adresse courriel jessika@ladameenoir.com . Veuillez inclure votre nom, le nom de la formation et la date prévue dans votre demande d'annulation.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR EMBOUTS ET ACCESSOIRES DE MANUCURE
Nos produits et services sont destinés à être vendu à des professionnels diplomés.En confirmant votre achat, vous certifiez également être un professionnel diplômé dans le domaine de la manucure. Nous nous réservons le droit de décliner toute responsabilité si les informations fournies sont fausses ou incorrectes.
Risques liés à l'utilisation : En utilisant nos embouts et accessoires de manucure, vous reconnaissez et acceptez les risques associés à leur utilisation. Ces produits sont destinés à un usage professionnel et doivent être manipulés avec soin et compétence.
Exclusion de garanties : Nous ne faisons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant la qualité, la durabilité, la sécurité ou l'efficacité de nos embouts et accessoires de manucure. Vous utilisez ces produits à vos propres risques.
Responsabilité limitée : Dans toute la mesure permise par la loi, Jessika Jalbert esthétique - La Dame en noir et ses dirigeants, employés, agents, partenaires et fournisseurs ne seront en aucun cas responsables envers vous ou toute autre partie pour tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire découlant de ou lié à l'utilisation de nos embouts et accessoires de manucure.
Utilisation appropriée : Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous utilisez nos embouts et accessoires de manucure conformément aux instructions fournies par le fabricant et aux bonnes pratiques professionnelles. Nous ne serons pas tenus responsables des dommages causés par une utilisation inappropriée ou négligente de ces produits.
Indemnisation : Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Jessika Jalbert esthétique - La Dame en noir ainsi que ses dirigeants, employés, agents, partenaires et fournisseurs, contre toute réclamation, action en justice, responsabilité, perte, dommage, frais et dépenses découlant de ou liés à votre utilisation de nos embouts et accessoires de manucure.
Loi applicable : Cette clause de limitation de responsabilité est régie par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada.
Droits d'auteur et Propriété Intellectuelle
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